Data de Vigência: 27 de Dezembro de 2025
Bem-vindo(a) à PlayTerapia! Este Termo de Segurança ("Termo") descreve as responsabilidades e práticas de segurança que devem ser seguidas por todos os terapeutas ("Você", "Terapeuta") que utilizam a plataforma PlayTerapia ("Plataforma"). A segurança dos dados, especialmente as informações confidenciais dos pacientes, é uma prioridade máxima. Ao aceder e utilizar a Plataforma, você concorda em cumprir integralmente as diretrizes estabelecidas neste Termo.
A PlayTerapia compromete-se a implementar e manter medidas de segurança técnicas e administrativas razoáveis para proteger a Plataforma e os dados nela contidos, incluindo:
A segurança da Plataforma é uma responsabilidade compartilhada. Você desempenha um papel crucial na proteção da sua conta e dos dados dos seus pacientes. Você concorda em:
A PlayTerapia está empenhada em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As suas responsabilidades como Terapeuta incluem o cumprimento destas leis no tratamento dos dados pessoais dos seus pacientes. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
A violação deste Termo pode resultar em advertência, suspensão ou encerramento da sua conta, além das possíveis implicações legais.
A PlayTerapia reserva-se o direito de modificar este Termo. Notificaremos sobre alterações significativas. O uso continuado da Plataforma após a notificação constituirá a sua aceitação.
Ao criar uma conta ou continuar a utilizar a Plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concorda em cumprir este Termo de Segurança.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte através do e-mail contato@playterapia.com.br ou WhatsApp +55 (32) 98710-9863.
Data da Última Atualização: 26 de setembro de 2026
A PlayTerapia ("Plataforma", "Nós") leva a sua privacidade e a proteção dos dados pessoais a sério. Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais dos terapeutas ("Você", "Terapeuta") em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Coletamos: informações de cadastro (nome, e-mail, telefone e nome da clínica, se aplicável), informações de uso, informações de pagamento (via provedor seguro) e comunicações com suporte. A senha é processada pelo serviço de autenticação Firebase; a PlayTerapia não tem acesso à senha em texto aberto.
Tratamos seus dados para:
Tratamos os dados dos pacientes para armazenamento do prontuário, jogos, relatórios, atendimento remoto, auditoria e compartilhamento expressamente configurado pelo criador do cadastro. Somente profissionais vinculados ao paciente têm acesso; o gestor da clínica não recebe acesso automático e precisa ser incluído no compartilhamento.
Em contratos governamentais, o ente público realiza o cadastro central e define a unidade responsável. Gestores municipais e locais podem tratar os dados administrativos mínimos necessários para lotação, distribuição e auditoria, sem acesso automático ao prontuário, relatórios, anotações ou conversas clínicas. O acesso ao conteúdo clínico continua restrito aos profissionais expressamente associados ao paciente.
Compartilhamos seus dados apenas com Provedores de Serviços essenciais (nuvem, pagamento, e-mail/SMS), Autoridades Legais (se exigido) ou Outros Terapeutas da mesma clínica (se Você usar a função de compartilhamento).
WhatsApp: quando Você autoriza separadamente no cadastro, podemos compartilhar seu nome e número de telefone com a Plataforma do WhatsApp Business, operada pela Meta, exclusivamente para confirmar a criação da conta, orientar o primeiro acesso e receber sua resposta. O aceite é opcional, pode ser revogado, e não envolve dados de pacientes ou informações clínicas.
Processamento por Inteligência Artificial: para gerar relatórios e respostas do chat, utilizamos o Google Cloud Vertex AI. Quando a função é acionada, a IA pode receber os dados cadastrais, Anamnese, PTS, anexos compatíveis, jogos, anotações e conversas da equipe compartilhada. Esse uso fornece contexto à resposta e não constitui treinamento de um modelo próprio ou público da PlayTerapia. O histórico exibido no chat continua individual para cada profissional.
Seus dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil (ex: Google Cloud). Garantimos que isso ocorra em conformidade com a LGPD, através de mecanismos legais apropriados.
Implementamos controle de acesso por paciente, validação no servidor, App Check, trilha de auditoria com autoria e horário, versionamento de documentos clínicos e proteção de arquivos. Sua colaboração (senha forte, 2FA e revisão periódica dos compartilhamentos) é essencial.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades ou obrigações legais. Dados de pacientes são mantidos enquanto Você os mantiver na plataforma.
Você tem direito a confirmação, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação (em certos casos), portabilidade, eliminação (com consentimento), informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos sobre *seus* dados, contate-nos. Direitos sobre dados de *pacientes* devem ser exercidos pelo paciente diretamente com Você.
A Plataforma é utilizada por profissionais e instituições autorizadas. O Controlador deve definir e documentar a hipótese legal aplicável ao tratamento de dados de crianças e adolescentes, fornecer as informações exigidas e observar sempre o melhor interesse do titular. Quando o consentimento for a hipótese adequada, sua obtenção e comprovação cabem ao Controlador.
Podemos atualizar esta Política. Notificaremos sobre alterações significativas.
Dúvidas? Contate-nos:
Nosso Encarregado (DPO) pode ser contatado pelo e-mail: contato@playterapia.com.br